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ご注文方法や送料、リターン・ポリシーなどの詳細は、以下の質問をクリックしてください。緑茶に関するＱ＆Ａはただいま作成中ですが、ご質問は、こちらのフォームでお問い合せください。
- 商品代金以外で料金に含まれるものはありますか。
- 支払い方法はどうなりますでしょうか。
- 商品の発送には何日くらい掛かりますか。
- 返品/交換対応について教えてください。
- オーダーとは違ったものが届きましたが、どうすればよいですか。
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税金(GST):全ての商品に関して、Australian Goods & Services Tax (GST) １０％が適用されます。
送料: オーダーに伴い発生する送料はすべてお客様負担となります。
それぞれのご注文の総重量によって計算されるオーストラリア・ポスト規定の送料が掛かります。
◎ブリスベン近郊での一定量以上の大型のご注文では配送も対応可能です。（要確認）
ご利用いただける支払方法は、以下の3通りとなっております。
1. PAYPAL（ペイパル）決済
2. チェックまたはマネーオーダーによる送金
3. 銀行振込
各支払方法の詳細に関しては、以下をご確認ください。
1.PAYPAL（ペイパル）決済
PayPal (ペイパル)での安全で確実なオンライン・クレジットカード決済をお薦めいたします。
ペイパルは、全世界で９６２０万の利用者を誇る世界最大のオンライン決済システムで、ほとんどのクレジットカードがご利用いただける最も簡単かつ有効な決済システムです。
ペイパルのお取引の詳細は、日本語利用案内サイト http://ekozukai.com/PAYPAL/PAYPAL-index.htmlをご覧ください。ご利用のご登録は公式サイト（英語）PayPalにて。
支払い時には、当サイトの支払いページにて“PayPal(Credit card /Debit)”のオプションをご選択ください。支払いページは、お客様のお買い物の詳細と同時に表示されますので、“Confirm Order” でオーダーを確定させてください。
2. チェック(小切手)またはマネーオーダーによるお支払い
チェックならびにマネーオーダーでのお支払いのご希望の方は、
当サイトの支払いページにて“Check/Money Order”のオプションをご選択ください。支払いページは、お客様のお買い物の詳細と同時に表示されますので、“Confirm Order” でオーダーを確定させてください。
チェックまたはマネーオーダーの送付先・受取人名義は以下にて間違いの無いようにお願いします。
送付先:True International T/A raku, PO Box 560, Stones Corner, QLD 4120 Australia
受取人名義:「True Trust T/A raku」
3. 銀行振込
銀行振込でのお支払いをご希望のお客様は、Payment Methodの選択は、画面のままにしておいていただき、その下のコメント欄に「銀行振込による支払い希望」とご明記ください。
お振込の際には、振込人名義がオーダー注文時の名義と同一になるようにお気をつけください。
振込先は以下にて。
Bank: ANZ BSB Number: 014 221 Account Number: 491 659 247
Account Name: Hisataka Uematsu ATF True Trust T/A raku
*Account Name は間違いなく上記のようにお願い致します。
*銀行振込の手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
*発送は、当方銀行口座に入金が確認され次第のご注文の発送となります。
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ご注文から商品到着まで、オーストラリア国内で３－５営業日、ニュージーランドならびにオーストラリア島嶼部に関しては、５－１０営業日を頂いております。土曜日、日曜日、ならびにオーストラリアの祝祭日（州独自のものを含む）のご注文に関しては、翌営業日から上記の日数が掛かります。
*営業日は、月曜－金曜日（祝祭日は除く）となります。
*上記日数が経過しても商品が届かない際は、すみやかに(07) 3847 4291 までお知らせください。
購入商品の返品をご希望のお客様、ご注文と異なる商品をお受け取りになられたお客様は、購入から７日以内に(07) 3847 4291 までご連絡いただければ、商品交換に対応致します。
その際、商品交換時に必要になる交換承認番号を発行いたします。
交換／返品対応時には、商品が未使用／未開封である必要があります。いかなる事由でも、使用後／開封後の交換／返品には対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
各商品で求められる特別な条件は以下をご確認ください。
緑茶製品: 未開封であり、発送時と同じコンディションである必要があります。返金対応可。
茶器:到着後すぐに商品をご確認いただき、万が一破損などがあった際はご連絡ください。すぐに商品交換の手続きを致します。返送時は、必ず発送時と同じように包装しなおしてください。返品交換のみの返金対応不可。
和グッズ・テキスタイル類: 全ての商品が未使用である必要があります。包装用のビニールなども返送時に必ず同封ください。 返金対応可。
*交換／返品の際、購入時の送料の返金は致しかねますので、交換／返品は購入額のみとなります。
* 交換をご希望の際は、当方に返送される際に交換商品の再送用封筒を同封ください。また、品物の返送にはAustralia PostのRegistered mailのご利用をお薦めします。当方は、返送時の紛失や破損には一切責任を持ちかねますのであらかじめご了承ください。
商品の返送先は、
raku - PO Box 560, Stones Corner, QLD 4120 Australia でお間違えの無きようお願いします。
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注文と違う商品が届いた場合
もし、ご注文と異なる商品が届いた際は、ご連絡いただければすぐに正しい商品と誤送された商品の返送用のパッケージを送付します。当然、再送や返送にて送料や手数料は一切発生いたしませんのでご安心ください。
誤送の無いように万全の注意を払っておりますが、お客様にもご注文の再確認をしていただくようお奨めいたします。尚、お客様の過失によるオーダーミスで違う商品が送られた場合は、上記と同じ対応はとりかねますのであらかじめご承知ください。
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